2024年公司围绕“凝心聚力,砥砺奋进,奋力开拓一体化高质量发展新局面”的年度工作部署,贴合战略经营目标、一体化改革发展、员工业务能力需求,人力资源中心计划打造可延展、可复制、可迭代的培训模式及内容,将专业岗位人才的内在经验转化为显性化培训课程,助力公司发展建设。

东山宾馆其下辖分店2024年第一期新员工入职培训于4月3日开展,作为一体化后的第一次集中培训,首次尝试“通用类集中培训+专业类定岗分场培训”的培训模式,进行一体化后培训体系建设的探索。

01 集训聚力 强化认知

通用类课程的培训,聚焦于企业文化认知、服务知识培养、为军惠军政策的主题,开展了三门通用类课程。

在《企业文化课程》中,邀请公司副总经理姜晓红担任课程导师,深入解读集团品牌建设、发展历程、公司主营业务及未来发展构想,引导新员工初步构建企业形象。

在《服务意识课程》中,公司运营中心主管万丽讲解优质服务的内涵及要求,通过服务案例植入、现场实操演示,带领新员工深刻感知优质服务的重要性及标准。

在《为军惠军课程》中,公司运营中心为军惠军顾问邵金生讲授服务范围、优惠政策、注意事项等内容,有效提升新员工对于为军惠军政策的认识。

02 分岗提升 专业进步

专业类岗位课程的培训,强调因岗、因店制宜,组织各店共计开展九门分岗业务培训课程。

东山总店会场的培训,涉及人力资源制度、宿舍管理规定、餐饮部门介绍及工作要求的三大内容,从员工关心的工作、生活各方面切入,提升新员工的岗位专业认知,明晰公司各项规章制度。

各分店会场的培训,基于新员工的岗位工作要求,深入浅出,结合理论讲解、实操展示、跟岗带教的多种形式,增强员工业务技能。

03 测学练考 精准闭环

完成当天的学习及演示后,参训的新员工采取线上考核的形式,对全体的培训情况进行检验,所有人员均通过考核,整体学习效果良好。

结合公司一体化改革实际发展,人力资源中心逐步建立标准化的新员工入职培训通用课程,采取“线上为主、线下为辅”的模式,突破学习的时间空间限制;鼓励各分店独立开展个性化的分岗业务培训课程,总店探索共性标准,凝练为可延展、可复制、可迭代的服务标准培训课程,建立一体化新入职员工培训的培训体系。

“扬帆远航、未来可期”,作为一体化改革后的首次新入职员工集中培训,人力资源中心希望以此为原点,为员工的专业技能、综合素质提升提供更全面的支持,为公司人才培养注入更多活力与动力,助力公司一体化管理高质量发展。