随着春节假期的落幕,镇江移动在保障通信服务方面展现了卓越的执行力和责任感,网络保障小组通过坚守岗位、优化网络、提供优质服务以及丰富用户体验,确保每一位用户在节后能够享受到畅通无阻的通信服务,在关键时刻展现出卓越的技术实力与服务精神,为用户带来更加便捷、高效的数字生活体验。

网络保障,做好景区通信守护

针对热门景区和活动,镇江移动部署了应急通信车,在人流密集时迅速增加网络容量,确保网络信号的稳定,并对区域内的网络状况进行密切监控,以确保用户能够享受到高速的4/5G服务,下载和上传速率均达到行业领先水平。其中,在金山寺除夕敬香祈福活动、丹阳哈畔嘉年华活动中,镇江移动迅速响应市政府的工作部署,灵活调整保障方案,通过部署应急通信车和小推车等资源,提前完成应急小区的开通,确保了通信网络的稳定运行,为活动提供了强有力的通信支持。

在金山寺的除夕夜,张先生一家从外地赶来祈福,他们担心网络信号会因为人潮拥挤而受影响。然而,镇江移动的应急通信车如同守护神一般,确保了信号的稳定。张先生在现场对保障小组说:“景区太挤了,我本以为网络会卡,没想到镇江移动的信号覆盖得如此之好,我还能实时和家人视频分享祈福的盛况,给你们竖大拇指!”

网络优化,应对节后高峰

春节假期的结束标志着新一年的开始,镇江移动在这一关键时刻,继续发挥其网络技术优势,确保节后通信高峰期间的网络稳定。面对返程高峰和企业复工带来的挑战,镇江移动通过精准的大数据分析,对网络流量进行了预测,并针对性地对关键区域进行了网络扩容和优化。保障团队坚守岗位,24小时监控网络状况,确保网络的高效运行,让每一位用户在节后能够顺畅地进行通信和数据传输。

春节假期结束后,李女士因堵车准备错峰回北京的工作岗位,在镇江需要处理大量的远程会议和文件传输,镇江移动的网优师傅去家中为她优化网络,让她的工作变得无比顺畅。李女士说:“节后第一天,感谢镇江移动的师傅,让我的远程工作如鱼得水,真是解决了我的燃眉之急!”

客户至上,持续提供优质服务

春节期间,镇江移动的网络服务赢得了用户的广泛赞誉。节后,镇江移动将继续秉承客户至上的服务理念,通过收集用户反馈,不断优化服务流程,继续提供高效、贴心的服务,确保用户问题得到及时解决。用户的评价显示,镇江移动的服务在节后依然保持了高效和贴心,许多用户表示,镇江移动的服务让他们在忙碌的节后生活中感受到了便捷和温暖。

王先生在节后遇到了手机套餐的问题,他拨打了镇江移动的客服热线,客服人员不仅迅速解决了问题,还耐心地为他解释了套餐详情。王先生告诉客服人员:“你们真贴心,不仅帮我解决了问题,还让我对套餐有了更清晰的了解!”

镇江移动在春节后将不断开展网络优化和服务升级工作,确保用户在节后能够享受到高质量的通信服务,用科技的力量,为用户打造更加美好的数字生活。

(叶清)